Durfen jullie commentaar te geven?

In dit geval zou ik er iets luchtigs over zeggen: De pasta was lekker, maar ik heb de cherrytomaatjes niet gevonden.
Terugsturen vind ik altijd wel lastig, je bent toch meestal met een gezelschap en als ik dan de enige ben die nog langer op mijn gerecht moet wachten en dan in mijn eentje moet eten, is dat niet zo leuk.

Bakblik schreef op 07-05-2025 om 08:38:

Het ligt er voor mij ook aan wie ik aan tafel heb als ik iets wil zeggen. Tegen de eigenaar zelf of de dochter in het restaurantje waar wij vaker komen kan ik makkelijker zeggen dat de friet een beetje slap was. Bij het jonge meisje dat haar eerste avond in de bediening doet zou ik bij een serieuze klacht vragen of ze de baas even wil sturen.

De baas even sturen voelt voor mij echt als een ‘ik wil de manager spreken!’ Op welke toon je het ook vraagt. 

Ik zeg ook altijd direct als iets niet oke is. Natuurlijk weeg ik wel of ik het de moeite vind. Als er 3 halve cherrytomaten waren zou ik denken "karig zeg" maar verder niks zeggen. Bij 1 halve toch wel, dan is er iets mis gegaan.

Ooh en ik zeg er zeker wel wat van omdat ik echt vind dat uit eten gaan al duur is en ik wil gewoon wel lekker en goed eten.

1. ik vind dat er een schaal met tomaten op de tafel moet staan
2. ik heb het geduld niet om, als ik honger heb, eerst nog naar een restaurant te gaan
3. tenzij het volstrekt oneetbaar is (bedorven of smakend als hondenvoer) stuur ik niets terug, niet omdat ik niet durf, maar omdat het dan langer gaat duren voor ik iets te eten krijg, en ook omdat ik geen zin heb in een negatieve stemming terwijl ik juist "uit" was!

Zeker wel. Ik vind dat een restaurant recht heeft op mijn eerlijke ervaringen, zodat ze er iets mee kunnen doen. Ik verwacht ook helemaal niet perse dat ik niet hoef te betalen of een nieuwe gerecht krijg.

Tijdens een van de lockdowns een keer eten besteld, gevraagd om de noten appart te houden aangezien mijn vriend daar allergisch voor is. Zelf een ander toetje geregeld, want kokosnoot trekt hij ook niet zo goed, maar dat was prima. Blijkt dat er in 2 van de 4 gangen toch noten te zitten. Vervolgens hebben we een mail gestuurd naar het restaurant. Excuses gekregen en een aanbieding om met z'n 2-en voor de prijs van 1 te komen eten als ze weer op locatie mogelijk serveren. Wij gebruik van gemaakt krijgen ze het voor elkaar om nog 2 keer een gerecht te serveren met noten erin. En dit gaat om een restaurant waar je zo 100 euro per persoon kwijt bent voor het eten en bijpassende wijnen. Toen heb ik dus niet alleen geklaagd ik heb er ook echt een ding van gemaakt en uiteindelijk hebben we die avond niet betaald voor het eten en alleen voor de wijn.

Wij hadden een keertje een arrangement in een hotel geboekt, met een 4 gangen diner.  Op de avond zelf kregen we er 3, de ober aangesproken, maar hij beweerde dat het er 3 moesten zijn en geen 4.
Naderhand een mailtje gestuurd, keurig antwoord gekregen van de manager. We waren welkom om nog eens te komen eten en  dan zou het hoofdgerecht gratis zijn.
Dat hebben we gedaan hoor!

RaSa schreef op 07-05-2025 om 14:01:

[..]

Het is meer een soort van de sfeer niet willen verpesten ofzo. De bediening is zo vriendelijk en dan voelt het lullig om te zeggen.

Ik vindt helemaal top als andere dat wel doen. Juist omdat ik het dus stom van mezelf vindt dat ik het niet doe.

Als je zelf ook vriendelijk blijft is er toch niks aan de hand? Je zegt iets over het eten, niet over de persoon in de bediening. Laatst was er hier iemand die kreeg wat hij besteld had maar dat was iets anders dan dat hij verwacht had. Hij begon luidkeels tekeer te gaan en vertelde ons dat wij niet wisten wie hij wel niet was (dat klopte op zich) en dat hij de hele toko waar wij werken kon kopen,  en toen waren wij diep onder de indruk en kusten de grond waar hij liep.  Of nee,  toch niet.  Iedereen blijft dan vriendelijk en beleefd maar niemand zet een stapje extra. 

Maar als je gewoon vriendelijk blijft zullen we er alles aan doen om de gasten een fijne avond te bezorgen. Zelfs als we de klacht niet (helemaal) gegrond vinden hebben we geen hekel aan je en komen we tot een oplossing.  En als je geïrriteerd bent omdat een klacht gegrond is,  snapten we dat ook een proberen we dat zo goed mogelijk recht te zetten.  Als je onfatsoenlijk bent zijn we alleen maar bij als je nooit meer komt 😉. Maar als een horeca ondernemer zich onfatsoenlijk gedraagt omdat je een klacht hebt, moet je er niet eens meer willen eten. Je betaalt genoeg voor een leuke avond en gastvrijheid hoort daar gewoon bij!

Moederkareltje schreef op 07-05-2025 om 14:29:

was het verder lekker dan? Fuck die tomaten. Kaas en pasta is al zaaaalig. Ik zou het lekker laten. Gezond doe je thuis maar weer. Sowieso nooit brutaal of zeikerig doen. Ze spugen in je eten als je teveel zeurt.

Hoe kom je daar nou weer bij???

Wieder schreef op 07-05-2025 om 14:37:

[..]

Hoe kom je daar nou weer bij???

Hoe weet jij dat het niet zo is..

Moederkareltje schreef op 07-05-2025 om 14:53:

[..]

Hoe weet jij dat het niet zo is..

Ik weet niet op wat voor plekken jij komt...