B&B -- bed valt erg tegen, wat doe je dan
Geen drama, maar toch even kijken hoe jullie het zouden oplossen.
Situatie: voor een business-trip boek ik een B&B hier ergens in Nederland voor twee nachten. Via booking.com. Ruim 125,= per nacht, zonder ontbijt. Best prijzig, maar het zag er allemaal pico-bello uit. Eigen opgang, modern keukentje, mooie douche, prima schoon. De verhuurder deed ook erg zijn best om gastvrij te zijn (hij had de verwarming alvast aangezet en had een klein presentje bij aankomst).
Echter, het bed vond ik erg slecht: twee aan elkaar geschoven eenpersoonsbedden en beide bedden stonden op wieltjes. Als je je omdraaide, schoof het hele bed heen en weer. Je kon ook niet diagonaal liggen, want dan zakte je tussen beide bedden op de grond.
Nu ben ik geen klager. De eerste nacht slaap ik in zulke situaties sowieso slecht. Maar ook de tweede nacht niet fijn geslapen. Richting verhuurder niets gezegd, vooral onder het mom "hij kan er op korte termijn toch niets aan veranderen".
Bij thuiskomst kreeg ik de email van booking.com om te reviewen. Ik heb een matig-slecht gegeven en in de comment aangegeven dat alles pico-bello is, maar het bed slecht.
De verhuurder reageerde behoorlijk ge-agiteerd dat ik zo'n review schreef en hem niets had gezegd (soort van: "en ik heb nog zo mijn best gedaan"). Ergens snap ik dat, maar ergens ook niet.
Wat vinden jullie? Wat doen jullie in zo'n situatie?
April2021 schreef op 19-02-2023 om 13:54:
[..]
Dan nog is het goed om te melden in een review want toekomstige gasten hebben recht op volledige informatie.
Nee, niet “dan nog”. Als je er iets van zegt en de eigenaar lost het netjes op, zodanig dat ook andere gasten er iets aan hebben, dan zou het heel flauw zijn daar alsnog een slechte review over te schrijven.
Toevoeging: tenzij, zoals de meesten al zeggen, er geen bevredigende oplossing komt, dan is het uiteraard oké om dat in een review te zetten.