Financiën en recht Financiën en recht

Financiën en recht

Wijziging doorgeven belastingdienst


Rondstruiner schreef op 18-12-2022 om 20:17:

[..]

Er is heel vaak verkeerde informatie gegeven zelfs. Mensen bellen nou eenmaal niet alleen met eenvoudige vragen, dus dat vind ik geen enkel excuus.

Als je een heel ingewikkeld vraagstuk hebt zul je daar zelf in moeten duiken en het schriftelijk voor moeten leggen. Je gaat toch geen gratis nummer bellen om iemand die 15 euro per uur verdiend een vraagstuk voor te leggen wat jou 100-den euro's kan kosten of opleveren. 

Als ik bel vraag ik altijd waar ik op hun site het antwoord terug kan lezen. Als ik het niet terug kan lezen vraag ik om een schriftelijke reactie. 

Elaine68 schreef op 18-12-2022 om 21:31:

[..]

Als je een heel ingewikkeld vraagstuk hebt zul je daar zelf in moeten duiken en het schriftelijk voor moeten leggen. Je gaat toch geen gratis nummer bellen om iemand die 15 euro per uur verdiend een vraagstuk voor te leggen wat jou 100-den euro's kan kosten of opleveren.

De Consumentenbond ging voor hun onderzoek heus niet bellen met heel ingewikkelde vraagstukken hoor.

Rondstruiner schreef op 18-12-2022 om 21:37:

[..]

De Consumentenbond ging voor hun onderzoek heus niet bellen met heel ingewikkelde vraagstukken hoor.

Ik begreep van wel. Maar ik kan dat stuk niet meer vinden dus ik kan het niet staven.

Elaine68 schreef op 18-12-2022 om 21:31:

[..]

Als je een heel ingewikkeld vraagstuk hebt zul je daar zelf in moeten duiken en het schriftelijk voor moeten leggen. Je gaat toch geen gratis nummer bellen om iemand die 15 euro per uur verdiend een vraagstuk voor te leggen wat jou 100-den euro's kan kosten of opleveren.

En dat laatste: als men het belastingsysteem zo ingewikkeld maakt dat het veel mensen boven de pet gaat dan moet men ook zorgen dat die mensen (gratis ja!) ergens terecht kunnen met vragen. Dan is het aan de belastingdienst om de medewerkers voldoende te betalen zodat er medewerkers zitten die weten waar ze het over hebben. In plaats van ze een callcenter-salaris te geven, schandalig vind ik dat.

Rondstruiner schreef op 18-12-2022 om 21:43:

[..]

En dat laatste: als men het belastingsysteem zo ingewikkeld maakt dat het veel mensen boven de pet gaat dan moet men ook zorgen dat die mensen (gratis ja!) ergens terecht kunnen met vragen. Dan is het aan de belastingdienst om de medewerkers voldoende te betalen zodat er medewerkers zitten die weten waar ze het over hebben. In plaats van ze een callcenter-salaris te geven, schandalig vind ik dat.

Misschien wel, maar dat zou wel heel erg veel geld kosten. Misschien moet het systeem inderdaad wat simpeler worden. Ik weet het ook niet.

De vraag van TO lijkt me niet heel complex, dus daar zullen ze best uitkomen. Beleid is ook om een deskundige te laten terugbellen als een eerstelijns er niet uit komt.

Elaine68 schreef op 18-12-2022 om 21:40:

[..]

Ik begreep van wel. Maar ik kan dat stuk niet meer vinden dus ik kan het niet staven.

Maar dan zouden ze toch moeten zeggen dat dit vraagstuk te ingewikkeld is voor de belastingtelefoon en dat ze terug gebeld kunnen worden. Dat de vragen moeilijk zijn praat foute antwoorden geven toch niet goed. 

duizel schreef op 19-12-2022 om 05:05:

[..]

Maar dan zouden ze toch moeten zeggen dat dit vraagstuk te ingewikkeld is voor de belastingtelefoon en dat ze terug gebeld kunnen worden. Dat de vragen moeilijk zijn praat foute antwoorden geven toch niet goed.

Daar heb je wel gelijk in. Maar wsl. hebben die mdw's gedacht dat het het juiste antwoord was. 

Broodjebrie

Broodjebrie

19-12-2022 om 08:03 Topicstarter

MMcGonagall schreef op 18-12-2022 om 21:55:

De vraag van TO lijkt me niet heel complex, dus daar zullen ze best uitkomen. Beleid is ook om een deskundige te laten terugbellen als een eerstelijns er niet uit komt.

Klopt hoor, ik heb genoeg informatie gekregen Bedankt voor alle reacties.

Reageer op dit bericht

Op dit topic is al langer dan 4 weken niet gereageerd, daarom is het reageerveld verborgen. Je kan ook een nieuw topic starten.