Financiën en recht Financiën en recht

Financiën en recht

Wijziging doorgeven belastingdienst


strenger.. dat kan, geen idee. Maar ik vind hier in Nederland de toegankelijkheid en de kwaliteit van de info voor de consument vanuit de BD zelf  behoorlijk bedroevend. Daar gaat het mij om.

Ik vind dat op de website van de belastingdienst best wel heel veel duidelijke informatie te vinden is.

Zorroo schreef op 18-12-2022 om 17:16:

strenger.. dat kan, geen idee. Maar ik vind hier in Nederland de toegankelijkheid en de kwaliteit van de info voor de consument vanuit de BD zelf behoorlijk bedroevend. Daar gaat het mij om.

Eenvoudige vragen worden volgens mij best goed beantwoord en ze hebben een goede website. Er zitten alleen geen fiscaal juristen bij de belastingtelefoon om gratis advies te geven over hoe zo min mogelijk belasting te betalen. En dat vind ik dan eerlijk gezegd wel weer logisch.

Daglichtlamp schreef op 18-12-2022 om 17:18:

Ik vind dat op de website van de belastingdienst best wel heel veel duidelijke informatie te vinden is.

Precies en als je een echt ingewikkelde vraag hebt stuur je een brief en zal de inspecteur binnen 8 weken laten weten of hij of zij het met je eens is.

Elaine68 schreef op 18-12-2022 om 17:24:

[..]

Precies en als je een echt ingewikkelde vraag hebt stuur je een brief en zal de inspecteur binnen 8 weken laten weten of hij of zij het met je eens is.

Misschien als je hele eenvoudige basisvragen stelt ja. Maar als het ietsje minder standaard is, is het niveau maar al te vaak teleurstellend. Ik heb al heel wat verkeerde antwoorden en onkunde bij de belastingtelefoon meegemaakt. En dat waren heus normale vragen vanuit de situatie van een gewone burger. Niet over hoe ik zo min mogelijk belasting zou kunnen betalen.


Oh verkeerde bericht van Elaine gequote, sorry

Broodjebrie schreef op 18-12-2022 om 14:44:

[..]

Ik heb geen kinderen Ik ga vanwege privé omstandigheden iets minder werken.

Sorry, was even in de war met iemand anders. Maar ik wilde vooral aangeven dat iemand goede redenen kan hebben om iets minder te gaan werken. Dat dat niet hoeft te zijn om meer toeslagen te krijgen zoals iemand suggereerde.

Zorroo schreef op 18-12-2022 om 16:53:

Let wel..

'De BelastingTelefoon aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verkeerde
antwoorden, ook al kan dit voor consumenten grote financiële
consequenties hebben'

Het is vaak zeer lastig in dit land om aan de juiste informatie te komen als belastingbetaler. In België is het blijkbaar wat mensvriendelijker geregeld.

En dat is compleet logisch want ze geven antwoord obv een mondeling voorgestelde situatie van de burger. 

Broodjebrie

Broodjebrie

18-12-2022 om 17:55 Topicstarter

Schemerlampje schreef op 18-12-2022 om 17:41:

[..]

Sorry, was even in de war met iemand anders. Maar ik wilde vooral aangeven dat iemand goede redenen kan hebben om iets minder te gaan werken. Dat dat niet hoeft te zijn om meer toeslagen te krijgen zoals iemand suggereerde.

Kan gebeuren

Bloem75 schreef op 18-12-2022 om 17:50:

[..]

En dat is compleet logisch want ze geven antwoord obv een mondeling voorgestelde situatie van de burger.

Dat ligt er maar aan. Als je gewoon wel de goede en complete info geeft en je krijgt van verschillende medewerkers compleet verschillende antwoorden, dan vind ik dat helemaal niet logisch.
Heb de BD ook al eens moeten wijzen op een grove fout in de informatie op hun eigen website. En ik ben bepaald geen deskundige. Beschamend was dat.
Nee, sorry, ik heb weinig vertrouwen meer.

de belastingdienst verwijst zelf al jaren naar de aangifte invulhulp van de verschillende vakbonden. 

Zorroo schreef op 18-12-2022 om 17:55:

[..]

Dat ligt er maar aan. Als je gewoon wel de goede en complete info geeft en je krijgt van verschillende medewerkers compleet verschillende antwoorden, dan vind ik dat helemaal niet logisch.
Heb de BD ook al eens moeten wijzen op een grove fout in de informatie op hun eigen website. En ik ben bepaald geen deskundige. Beschamend was dat.
Nee, sorry, ik heb weinig vertrouwen meer.

Terecht, want er werden verschrikkelijk veel fouten gemaakt bij de Belastingtelefoon. Ik weet niet of het intussen beter is, maar het was jarenlang echt om te huilen:

"In totaal belden de mysteryshoppers van de Consumentenbond voor het onderzoek in de Geldgids 50 keer, met 5 vragen die ze 10 keer stelden aan verschillende medewerkers. Er werd net iets vaker goed (23) dan fout (20) geantwoord. Sommige medewerkers gaven totaal verkeerde antwoorden."

Dat is ook niet gek als je ziet hoe laag het werk ingeschaald is... De website vind ik trouwens wel oke, daar kan ik zelf alles wel vinden. 

https://www.consumentenbond.nl/nieuws/2017/belastingtelefoon-scoort-5.3

https://www.consumentenbond.nl/erven-schenken/weer-onvoldoende-voor-belastingtelefoon

Zorroo schreef op 18-12-2022 om 17:55:

[..]
Heb de BD ook al eens moeten wijzen op een grove fout in de informatie op hun eigen website. En ik ben bepaald geen deskundige. Beschamend was dat.
Nee, sorry, ik heb weinig vertrouwen meer.

Het is inderdaad zo dat er wel eens verkeerde info gepubliceerd of gegeven wordt. Maar die onderzoeken, ik heb wel eens gelezen dat dat nou niet heel eenvoudige vragen waren.

Elaine68 schreef op 18-12-2022 om 18:50:

[..]

Het is inderdaad zo dat er wel eens verkeerde info gepubliceerd of gegeven wordt. Maar die onderzoeken, ik heb wel eens gelezen dat dat nou niet heel eenvoudige vragen waren.

Er is heel vaak verkeerde informatie gegeven zelfs.  Mensen bellen nou eenmaal niet alleen met eenvoudige vragen, dus dat vind ik geen enkel excuus.

Reageer op dit bericht

Op dit topic is al langer dan 4 weken niet gereageerd, daarom is het reageerveld verborgen. Je kan ook een nieuw topic starten.