Mogelijk opgelicht
Heb laatst een loungeset besteld voor ouders via Svenlars. Helaas is het totaal niet zoals op de website op de foto’s stond. Telefoonnummer is niet bereikbaar en mail verstuurd maar tot nu toe alleen standaard reactie ontvangen. Ben jammer genoeg pas te laat reacties van revieuws gaan lezen en zie dat er heel veel gedupeerden zijn. Ik vind dit echt erg triest, ben nu dus 500 kwijt aan onzin. Vraag me af of jullie misschien nog tips hebben of ik hier wat mee kan of wellicht mijn verlies moet gaan accepteren.
Butterflywhy schreef op 15-08-2022 om 21:29:
[..]
Ik snapte nooit dat vidaxl nog bestaat maar er zijn dus ook tevreden klanten. Ik heb daar twee keer iets besteld en echt nooit meer. Niet vanwege de service, bezorging plus retour was gewoon goed gegaan. Niks op aan te merken. Maar het spul dat ze verkopen is net plastic, echt van een slechte kwaliteit.
Maar dat is iets anders dan niet kunnen retourneren, geen contact kunnen krijgen of je geld niet terugkrijgen.
Op de site staat het verzend en retourbeleid, retourformulier en retoursticker/adres.
Je kunt ook achteraf betalen, neem aan dat je daarvoor hebt gekozen?
RETOURZENDINGEN
Als je besluit om item(s) te retourneren, dient u het retourformulier via deze link in te voeren. Je ontvangt dan een retoursticker, zodat u niet hoeft te betalen voor het retourneren.
Let op: de items die je wilt retourneren, moeten binnen 14 dagen, vanaf de datum van ontvangst van je pakket, naar ons worden teruggezonden.
Het retourbedrag van een bestelling waarbij je achteraf betaalt, zullen de kosten komen te vervallen. Bij de overige betaalmethodes wordt het retourbedrag teruggestort via de door jou gebruikte betaalmethode.
Het retourformulier kunt u hier invoeren
Verzend & Retourbeleid (svenlars.nl)