Kijk, dit is weer een typisch voorbeeld van DHL!

Dolfje schreef op 05-02-2024 om 17:55:

[..]

Dat zeg ik ook niet maar ik neem überhaupt geen pakketjes voor anderen aan.

Wij hebben de eerste bel en hier wordt regelmatig aangebeld voor mensen 4/5/6 verdiepingen boven me. Ik ken ze niet dus neem niks aan sinds op het adres van de buren iets bezorgd werd op een naam die niemand hier kende. ( De buren waren op vakantie) FedEx gebeld dat ze het moesten komen ophalen. Ging ook niet zonder slag of stoot. Pakket heeft een dikke week bij mij in de gang gestaan.

Almdudler heeft het pakket ook niet aangenomen. Het is voor haar deur gedumpt. Als ik sommigen hier moet geloven is het dan jouw verantwoordelijkheid om het op het juiste adres te krijgen. Als dit al meerdere keren is voorgekomen en er is geprobeerd het op te lossen. Dan ligt te fout én verantwoordelijkheid volgens mij toch echt bij dhl. Niet bij Almdudler. Ik vind het absurd om hier te lezen dat Armdudler voor dief wordt uitgemaakt omdat er pakketjes voor haar deur worden gedumpt en zij die niet wenst te bezorgen.

Meesje schreef op 05-02-2024 om 18:14:

[..]

Almdudler heeft het pakket ook niet aangenomen. Het is voor haar deur gedumpt. Als ik sommigen hier moet geloven is het dan jouw verantwoordelijkheid om het op het juiste adres te krijgen. Als dit al meerdere keren is voorgekomen en er is geprobeerd het op te lossen. Dan ligt te fout én verantwoordelijkheid volgens mij toch echt bij dhl. Niet bij Almdudler. Ik vind het absurd om hier te lezen dat Armdudler voor dief wordt uitgemaakt omdat er pakketjes voor haar deur worden gedumpt en zij die niet wenst te bezorgen.

Als ze geen zin heeft om het terecht te laten komen bij de rechtmatige eigenaar moet ze het niet mee naar binnen nemen met de intentie het te houden. 

Meesje schreef op 05-02-2024 om 18:14:

[..]

Almdudler heeft het pakket ook niet aangenomen. Het is voor haar deur gedumpt. Als ik sommigen hier moet geloven is het dan jouw verantwoordelijkheid om het op het juiste adres te krijgen. Als dit al meerdere keren is voorgekomen en er is geprobeerd het op te lossen. Dan ligt te fout én verantwoordelijkheid volgens mij toch echt bij dhl. Niet bij Almdudler. Ik vind het absurd om hier te lezen dat Armdudler voor dief wordt uitgemaakt omdat er pakketjes voor haar deur worden gedumpt en zij die niet wenst te bezorgen.

Eens.

Almdudler schreef op 05-02-2024 om 18:50:

[..]

Wat moet ik dan? Het maar bij de voordeur laten liggen en het dan laten stelen? Dan zijn die dieven geen haar beter dan ik (volgens jou) en dat is dan wel oké? Of als de dieven zich netjes gedragen het maar laten liggen tot in de pruimentijd? Beetje jammer van m’n voortuin.
Het ligt hier in de kast, ongeopend in de verzendverpakking. Als diegene zich meld zal ik het overhandigen, daar is geen discussie over mogelijk.
Maar ik ga geen tijd stoppen in kaarten sturen of contact zoeken met de afzender of wat dan ook. Iedereen weet hoe de kls van zulk soort bedrijven is, heb ik alleen mezelf mee.

Als je het bij je voordeur laat liggen heb je kans dat iemand anders wel de moeite wil nemen om het bij de rechtmatige eigenaar te krijgen. Als jij er niets mee wil doen (behalve zelf houden) kom er dan ook niet aan. 

Poezie schreef op 05-02-2024 om 19:06:

[..]

Als je het bij je voordeur laat liggen heb je kans dat iemand anders wel de moeite wil nemen om het bij de rechtmatige eigenaar te krijgen. Als jij er niets mee wil doen (behalve zelf houden) kom er dan ook niet aan.

Nou, nee hoor, dan wordt het gewoon meegenomen door een onbekende die er ook niets mee doet naar de geadresseerde. 

Almdudler schreef op 02-02-2024 om 17:10:

Wij krijgen de laatste tijd pakketjes voor iemand uit een compleet andere wijk hier in de stad. Ligt niet aan degene die de pakketjes verstuurd, zijn adres staat netjes op het verzendlabel. Het ligt eraan hoe het adres bij dhl in de terminal staat.
Eerste pakketje onwetend aangenomen, kwamen we pas achter dat t niet voor ons was toen de bezorger weg was. Volgende pakketje geweigerd, die daarop ook. Aangegeven aan bezorger, jongen snapte het probleem niet.
Andere bezorger snapte t wel en zou het doorgeven, 0 resultaat.
Naar het DHL distributiecentrum hier in de buurt geweest, ook geen resultaat. Gister lag er weer een pakketje bij de voordeur..
Ik hou ze nou maar, bewaar ze een maand en dan ga ik maar eens kijken wat erin zit.
Heb meerdere pogingen hij DHL gedaan om pakketjes te retourneren/weigeren/aan te geven, nu ben ik er klaar mee.

Heb je ooit contact proberen te krijgen met degene waar het voor bestemd is? Anders zou je daar eenmalig een kaartje naartoe kunnen sturen dat het steeds bij jou bezorgd wordt, dat ze het op kunnen halen en of zij er verder achteraan willen gaan dat het goed in het systeem komt.

Yumi schreef op 07-02-2024 om 18:57:

Postnl maakt er een zooitje van . Pakket zou maandag worden bezorgd bij een postnl punt. Status bleef echter de hele dag hetzelfde, volgende dag hetzelfde verhaal. Toch naar pakketpunt gelopen en ik kreeg het advies om vandaag contact op te nemen met postnl, mocht de status weer niet veranderen. Vanmiddag ja hoor, mijn pakket lag bij het afhaalpunt... 7 km verderop, aan de andere kant van de stad op een industrieterrein. Onbereikbaar met het OV, alhoewel met 2 bussen en een half uur lopen op een terrein wat niet bedoelt is voor een wandeling...?

Telefonisch contact leverde een gesprek op met een dame van postnl die niet begreep waarom ik belde, maar ze zou het doorzetten Mail ontvangen dat er een onderzoek is gestart met een link zodat ik het in mijn account kan volgen. De link laat zien:
Mijn cases Service & Contact 0 resultaten

Heb ik in december gehad. Heb contact opgenomen met de verzender en laten weten dat ik het niet op ging halen. Bovendien had de bezorger zelf getekend voor het pakket, wat niet mag. Van de klacht heb ik niets meer gehoord.

Gebruikersnaaminvullen schreef op 07-02-2024 om 19:33:

[..]

Heb ik in december gehad. Heb contact opgenomen met de verzender en laten weten dat ik het niet op ging halen. Bovendien had de bezorger zelf getekend voor het pakket, wat niet mag. Van de klacht heb ik niets meer gehoord.

Ook contact opgenomen met de verzender, dat Postnl niet reageert op klachten dat verbaast me niks. 

Ysenda schreef op 03-06-2025 om 08:56:

ik heb weer een leuke met dpd.
Ik verwacht een pakket.
Ik weet dpd, dus ik kijk elk uur of de status veranderd.
9:00 pakket is bij sorteercentrum, dus dan neem je aan dat het op zijn vroegst 's middags bezorgd wordt of eigenlijk de volgende dag.
Fout!
9:38 mail: uw pakket wordt vandaag bezorgd tussen 9:50 en 10:40.
Dat werkt toch niet.
Ja, ik heb een klacht ingediend.
Ik probeer dpd te vermijden, dan bestel ik liever ergens anders maar dat kon in dit geval helaas niet.

Ik snap hem niet. Je gaat een klacht indienen, omdat iets te snel bij je wordt bezorgd?? Dat is toch juist super fijn, dat ze zo snel zijn? 
Hier zit blijkbaar het sorteercentrum van dhl vlakbij. Ik zit altijd vooraan in de route en als ik aan geef dat het in de avond moet worden bezorgd, staan ze meestal binnen een half uur aan de duur. Wel altijd onder etenstijd, maar dat vind ik geen probleem. Soms zit je gewoon aan het begin van de route. Iemand moet de eerste zijn waar ze een pakket bezorgen nadat ze weg zijn gegaan bij het sorteercentrum.

BlairW schreef op 03-06-2025 om 09:08:

[..]

Ik snap hem niet. Je gaat een klacht indienen, omdat iets te snel bij je wordt bezorgd?? Dat is toch juist super fijn, dat ze zo snel zijn?
Hier zit blijkbaar het sorteercentrum van dhl vlakbij. Ik zit altijd vooraan in de route en als ik aan geef dat het in de avond moet worden bezorgd, staan ze meestal binnen een half uur aan de duur. Wel altijd onder etenstijd, maar dat vind ik geen probleem. Soms zit je gewoon aan het begin van de route. Iemand moet de eerste zijn waar ze een pakket bezorgen nadat ze weg zijn gegaan bij het sorteercentrum.

Kon ik maar aangeven waar of wanneer het bezorgd zou worden dan had ik dat wel gedaan. Het tijdstip van bezorgen was het probleem niet, wel hun communicatie.

Hadden ze dat bericht de avond ervoor gestuurd was het geen probleem. Maar 20 minuten tussen bekend maken van bezorgdag en tijd en de bezorging is absurd. 

Ik kan niet in 20 minuten thuis zijn, of regelen dat iemand er is om dat pakket aan te nemen.

Dpd blinkt namelijk uit in pakketten kwijt maken omdat ze ook geen briefje achterlaten waar het wel bezorgd is. 

Het vorige pakket hadden ze gemakshalve bij het volgende adres op hun lijst achtergelaten en dat was niet bij mijn buren of verderop in de straat maar een wijk verder. En die mensen vonden 2 pakketten in hun achtertuin gegooid.

Dus ja, ik dien een klacht in over de slechte communicatie.

Ze kunnen moeilijk de bezorgtijden al communiceren als het pakket nog niet in het sorteercentrum is. En dat je dan vooraan in de route komt, tja…zoals ik al zei, iemand is de eerste op de route. Hun communicatie is prima lijkt me. Alleen zou het handiger zijn als je inderdaad een andere tijd kan kiezen of andere dag. Daar zou ik eerder over klagen dan hun communicatie. Want je kon goed zien wanneer het bij het sorteercentrum was en wanneer het wordt geleverd. Dus die communicatie is op orde als je het mij vraagt.

BlairW schreef op 03-06-2025 om 10:11:

Ze kunnen moeilijk de bezorgtijden al communiceren als het pakket nog niet in het sorteercentrum is. En dat je dan vooraan in de route komt, tja…zoals ik al zei, iemand is de eerste op de route. Hun communicatie is prima lijkt me. Alleen zou het handiger zijn als je inderdaad een andere tijd kan kiezen of andere dag. Daar zou ik eerder over klagen dan hun communicatie. Want je kon goed zien wanneer het bij het sorteercentrum was en wanneer het wordt geleverd. Dus die communicatie is op orde als je het mij vraagt.

Het pakket lag al een week in het bezorgcentrum. Daarvoor heeft het al 4 werkdagen gewacht op ophalen.

20 minuten binnen communiceren van DAG en TIJD is ridicuul.

En ja, ik weet hoe zo'n planningsafdeling werkt. Dat weet je tenzij je ern koeriersdienst net spoedservice bent ruim van te voren omdat je je bussen vol pland.