CAK drijft me tot wanhoop
Even onder mijn alias. Ik krijg sinds 3 1/2 jaar thuiszorg voor 3 uur per week wegens gedeeltelijke invaliditeit (NAH). Vanaf het begin is er ontzettend veel mis gegaan met het CAK.
Ook met ambulante hulp en het sociaal wijkteam maar ik laat het voor nu even bij het CAK, anders wordt het wel een heel lang en gecompliceerd verhaal.
Eigenlijk ben ik nu te moe om alles neer te pennen. Wellicht kan ik zaken duidelijker maken en vragen beantwoorden naarmate dit topic verloopt. Voor nu dus even het probleem waar ik nu tegen aanloop. Ik heb de eerste 8/9 maanden geen rekeningen gekregen van mijn eigen bijdrage. CAK bleek de post naar een ander adres te sturen.
Na veel bellen is dit recht gezet en is er een betalingsregeling afgesproken van 28,50 per maand voor de openstaande rekeningen. Die wordt al maanden automatisch afgeschreven, naast de 19 euro eigen bijdrage. Ik heb een dure verzekering waar ik de eigen bijdrage van vergoed krijg. CAK weet dat. De rekeningen moet ik kopieeren en uploaden naar cz.
Wegens omstandigheden kon ik dit niet opbrengen en liep een aantal maanden achter. CAK gebeld en uitgelegd, was verder geen probleem zeiden ze als ik voor eind van de maand de openstaande rekeningen zou betalen, 114 euro in totaal. Die moest ik over maken ovv mijn klantnummer en de betreffende maanden. Gelijk dezelfde dag voorgeschoten en de rekeningen geupload naar CZ.
Ik stond dus weer helemaal bij en heb besloten om van de maandelijkse bijdrage ook een vaste overschrijving te maken en 1 keer in de zoveel maanden de rekeningen in te dienen bij CZ.
Nog geen week later kreeg ik een mail van syncasso, het CAK had 2 maanden doorgestuurd, extra kosten 57 euro. Weer CAK gebeld. Bleek dat de betaalde maanden weggeschreven waren op de nog openstaande rekening waar ik dus netjes maandelijks 28,50 aan betaal. Ging automatisch door de computer. Niks aan te doen, behalve nog een keer 114 euro overschrijven voor openstaande maanden plus ruim 90 euro voor syncasso. Dan is het volgens CAK opgelost.
Doe ik dit niet dan worden dus ook de andere maanden doorgestuurd naar syncasso omdat ik die volgens het systeem dus niet betaald heb. Ik kan dat geld gewoon niet missen, dat is een maand eten voor mij. Na telefonisch overleg met syncasso vorige week een sreenshot doorgestuurd van de betaalde maanden. Die zeiden weer dat ze contact met CAK op zouden nemen en dat ik me niet druk moest maken. Maar 2 dagen later dus toch een brief met nu betalen en gisterenochtend weer een mail met de waarschuwing van oplopende kosten.
Ik zie het echt niet meer zitten nu. Slaap slecht en begin me echt depressief te voelen. Voel me totaal klem gezet en ga om meer ellende en kosten te voorkomen mijn thuiszorg maar opzeggen na de vakantie. Alle raad is welkom!
ik weet niet in welke stad je woont. Maar hier in de stad zijn wel wat projecten voor mensen met NAH..ook om hen zo nodig te ondersteunen bij praktische zaken.
Buiten dat het CAK kampioen brieven sturen en correcties sturen is. Zij zijn kampioen onrust en onduidelijk veroorzaken.
Ik snap je frustratie. Wat een gedoe zeg.
Ik snap ook de reactie van Daglichtlamp. Het dossier is zo complex en jouw beschrijving ook dat ik begrijp dat ze het zo interpreteerde.
Loezzie schreef op 06-09-2022 om 21:27:
ik weet niet in welke stad je woont. Maar hier in de stad zijn wel wat projecten voor mensen met NAH..ook om hen zo nodig te ondersteunen bij praktische zaken.
Buiten dat het CAK kampioen brieven sturen en correcties sturen is. Zij zijn kampioen onrust en onduidelijk veroorzaken.
Jij bent de zoveelste al in dit topic die kan getuigen van de gekmakende wantoestanden van het CAK. Hoe triest ik jullie getuigenissen ook vind vanuit eigen ondervinding, het steunt me wel. Ik ben niet de enige, niet gek en al helemaal geen wanbetaler. Ik ben gewoon net als jullie "slachtoffer" van een niet werkend systeem. Ik woon in NB, ongeveer op 30 km afstand van Breda.
Hè to, ik vind je in dit topic omslaan als een blad aan een boom. Eerst klink je bijna wanhopig. Daarna strijdlustig op het agressieve af.
Wat ik denk ik zou doen is alle originele kosten betalen, blijkbaar heb je genoeg geld op je spaarrekening staan. Niet de incasso kosten betalen en die aanvechten.
Blij dat ik van het CAK af ben, maar hun fouten hadden mij ook bijna 300 euro gekost. Officieel bezwaar ingediend en dat hadden ze inhoudelijk niet beoordeeld, omdat het volgens hen te laat ingediend was terwijl het niet eerder ingediend kon worden doordat hun fouten pas later aan het licht kwamen. Mijn vader was het toen zo zat dat hij een procedure is gestart bij de rechtbank en het CAK toen met de staart tussen de benen heeft aangeboden om het geld dat ik terug moest krijgen van ze te betalen en daarbij ook de proceskosten die mijn vader had gemaakt. Kostte ze dus uiteindelijk nog meer geld. Maar ze verwachtten waarschijnlijk niet dat hun kwetsbare doelgroep de weg naar de rechtbank weet te vinden, dus hebben ze het idee dat ze alles kunnen maken. Het feit dat ze het niet hebben laten voorkomen en gelijk nadat het officieel was ingediend bij de rechtbank alsnog contact met ons hebben gezocht (nadat wij meermaals het gesprek met ze zijn aan gegaan en officieel bezwaar hebben ingediend) geeft mij in ieder geval het gevoel dat het CAK dus al die tijd al wist dat ze fout zaten en gewoon misbruik maakt van de kwetsbare personen die de eigen bijdrage moeten betalen.
Gezien de vele frustraties hier over het CAK deel ik mijn ervaring ook nog maar even, maar als ik dit allemaal lees vraag ik me echt af waarom het CAK gewoon hun gang kan gaan zonder dat iemand ingrijpt van bovenaf. Geen idee in jouw situatie wat je het beste kunt doen, TO, maar mocht je zeker weten dat je juridisch in je gelijk staat dan is de weg naar de rechtbank dus ook een optie.
Martje80 schreef op 06-09-2022 om 22:27:
Hè to, ik vind je in dit topic omslaan als een blad aan een boom. Eerst klink je bijna wanhopig. Daarna strijdlustig op het agressieve af.
Wat ik denk ik zou doen is alle originele kosten betalen, blijkbaar heb je genoeg geld op je spaarrekening staan. Niet de incasso kosten betalen en die aanvechten.
Martje, die heb ik al betaald. En inderdaad voelde ik me nogal wanhopig toen ik dit topic opende omdat ik alweer, tegen alle afspraken in die vorige week gemaakt zijn, mail kreeg van syncasso. En inderdaad voelde ik me wat strijdlustiger na alle ervaringen met het CAK en alle adviezen. En je hebt ook gelijk dat ik wat agressiever over kwam daarna omdat ik het niet meer op kon brengen om mezelf te verdedigen.
Alhoewel ik het eerder gefrustreerd zou noemen dan agressief. Vind je in deze tijden 285 euro op je spaarrekening genoeg geld om onterecht 204 euro extra te betalen naast de 114 die ik al overgemaakt heb? Ik vraag me echt af hoeveel mensen ten onrechte, door andermans fout even 204 euro extra overmaken.
Ik heb bijna letterlijk het brood uit mijn mond gespaard om iets achter de hand te hebben voor de moeilijke tijden die we tegemoet gaan. Omdat ik normen en waarden heb en niet de mentaliteit heb dat de regering of de werkende mensen alles maar op moeten lossen. Omdat ik weet dat er voor mijn uitkering mensen werken. Omdat ik me verantwoordelijk voel om dat geld zo goed mogelijk te beheren.
Of is het beter om nu maar voor andermans fouten te betalen en straks een beroep te doen op bijzondere bijstand? Een pot die ook gevuld wordt door de werkende mensen? Mensen die zelf ook steeds moeilijker rond kunnen komen? Nee, dat is de omgekeerde wereld als werkende mensen indirect de misstanden van (overheids) instanties moeten gaan betalen.
Dus nee, ik kies voor de moeilijkste weg en ga tegen dit onrecht strijden want dit is zo krom als een hoepel. Ik voel me nu gesteund door de adviezen en bijdrages hier en via pb. Daarbij heb ik me voorgenomen om me niet meer te verdedigen en te verantwoorden naar mensen die het gewoon niet willen of kunnen begrijpen. Het is ieders goed recht om het zijne er van te denken of vinden. Maar ik steek mijn energie er niet meer in. Ik ga de strijd aan en voel me daarbij echt gesteund door sommigen.
Dat was het zetje wat ik nodig had om uit mijn wanhoop te komen en die energie ga ik alleen nog maar besteden aan de goede zaak! Iedereen die meegeschreven heeft in dit topic wil ik oprecht van harte bedanken. Ook degenen die een mening hadden die mij in eerste instantie frustreerde, ook die hebben de strijdlust in me aangewakkerd!
Bij deze ga ik niet meer reageren in dit topic maar ik ga mijn best doen om jullie op de hoogte te houden van het verdere verloop.
Op de site van het CAK staat dat je nieuwe rekeningen tijdig moet betalen als je een betalingsregeling hebt. Dat is niet gebeurd toch? Of wel?
Ik denk dat je niet in je recht staat. Dan kun je dat gevecht aangaan maar waarom je kostbare energie daaraan verspillen? Heb je ook een bevestiging gekregen over de betalingsregeling met extra info? Wat staat daar in?
Het is zuur natuurlijk maar eerst betalen en daarna in bezwaar gaan is misschien een optie? Dat er in ieder geval geen kosten meer bijkomen?
Affijn, sterkte en misschien heb je toch gelijk, maar ik ben er bang voor.
Ben je vandaag nog iets wijzer geworden?
Ben je niet te streng voor jezelf door deze nobele principes te volgen? Zit er ook een stuk trots bij?
De sociale zekerheid is van elkaar voor elkaar. Je weet nooit of je het zelf nodig zult hebben in je leven. En bepaalde mensen hebben nou eenmaal wat meer pech in het leven.
Hoe is het Dustie? Hebben ze je kunnen helpen?