Matrassen blijven ergernis geven... Ik blijf niet aan de gang met ruilen!
Mijn ergernis is dat één van mijn matrassen die ik eind vorig jaar heb gekocht, een diepe kuil heeft aan de rand.
We hebben er al één omgeruild na slechts enkele weken met precies hetzelfde probleem, nu is de ander verzakt. Er zit een diepe kuil in de rand en daaronder puilt-ie uit. Je kan er niet lekker op liggen en ook niet op zitten.
Het rare is, het grootste deel van de nacht lig ik op mijn eigen matras, en in het midden ligt-ie prima. 's Morgens knuffel ik tien minuten, een kwartiertje ofzo tegen mijn man aan en dan
lig ik op de rand van mijn of zijn matras. En daar kan het matras kennelijk niet tegen. Ik weeg 60 kg. Ik ben niet slank, maar ook niet lang, dus ik denk dat de gemiddelde Nederlandse vrouw toch wat zwaarder is dan ik en ik krijg het dus in drie weken maximaal 15 minuten per dag
voor elkaar om dat matras de vernieling in te helpen met een diepe kuil (we keren het matras eens in de drie weken. Kennelijk de afgelopen drie weken wat vaker geknuffeld met man).
Dus zijn die matrassen niet geschikt voor het grootste deel van de bevolking, lijkt me.
Ik ben zo bang dat als we de matras ruilen ik binnen een half jaar weer een nieuwe moet, dit is toch geen doen? En toch hartstikke zonde van al dat materiaal...
Nu probeer ik erachter te komen hoe ik een slechte review op TrustPilot kan geven, matrassen zijn duur en om dan zo'n kat in de zak te kopen. Iemand die dat weet?
En wat te doen met een item dat een winkel wel telkens ruilen wil voor je, maar eigenlijk wil je gewoon een ander vervangend product omdat je het telkens ruilen zat bent, heb je dat meegemaakt en is het je gelukt een beter product te krijgen?
Wat vervelend dat dit zo’n gedoe is. Ik heb er niet zoveel verstand van, maar ik kijk weleens naar mr. Frank Visser (de rijdende rechter). Pas was er een aflevering over een droger die kapotging, werd gerepareerd onder garantie en daarna hetzelfde euvel kreeg. Wat ik daar geleerd heb, is dat je een fabrikant ten minste één keer de kans moet geven iets te repareren dna wel te vervangen en dat je daarna de koop mag ontbinden als het niet opgelost is of het probleem zich weer voordoet. Dus ik denk dat je nu ook je geld terug zou mogen vragen. Moet je wel weer op zoek naar iets nieuws.
Ik ben nu ook een één ster-review van dit matras tegengekomen met hetzelfde probleem. Goed om te weten dat ik niet de enige ben.
Ik ga ook eens bij de Consumentenbond kijken.
Ik vraag me af hoe dat werkt, op zoek naar iets nieuws: u bent niet tevreden met het matras, ok, uw geld terug en we nemen ze weer mee. Waar slapen we dan op.... Leveringstijd was best lang, ook bij vervangen.
Wat een ellende ik zou mijn verlies nemen en iets anders kopen bij een andere zaak. Ik heb een pokketvering matras in combinatie met een auping spiraal en dat ligt zalig zonder rare kuilen. Spiraal is ongeveer 30 jaar oud matras 7 jaar.
Op mijn vorige matras, die nog niet zo oud was, lag ik niet lekker. Nooit echt lekker op gelegen en het wed steeds minder. Mijn man had er geen probleem mee, maar aangezien dat één groot matras was, moest het in z'n geheel vervangen worden. Mijn man zei, joh, als je zo beroerd ligt, kopen we natuurlijk nieuwe matrassen. En omdat ik graag een verstelbare bodem wilde, gelijk een heel nieuw bed. We zijn gegaan voor mijn keuze omdat ik dit bed met matrassen lekker vond liggen. Dus ik heb ook nog eens het gevoel dat het mijn schuld is dat we nu met peperdure maar slechte matrassen zitten!
Is het misschien mogelijk om je matras om te ruilen maar dat je in plaats van dezelfde matras eentje mag kiezen van rond hetzelfde aankoopbedrag?
Misschien nog de moeite waard om te informeren.
Hoe zou het liggen op twee verschillende matrassen, want door de vorige ruil is er nu één (nog) goed. Totdat-ie onverhoopt ook inzakt.
Ik ga vandaag contact opnemen. Ik vraag me in zulke situaties, ben ik nou de enige die dit probleem heeft?
Auwereel schreef op 18-07-2025 om 07:49:
Hoe zou het liggen op twee verschillende matrassen, want door de vorige ruil is er nu één (nog) goed. Totdat-ie onverhoopt ook inzakt.
Ik ga vandaag contact opnemen. Ik vraag me in zulke situaties, ben ik nou de enige die dit probleem heeft?
Wij liggen op twee verschillende matrassen in verband met een verschil in uh.. omvang. Dat is juist goed, je moet wel een matras hebben wat bij jouw lijf hoort. Bij ons is het wel grappig om te zien. Als we er niet in liggen is het matras van mijn vriend hoger, maar die zakt meer in (hij is groter en zwaarder dan ik).
Wat een ellende Auwereel. Peperduur is dus blijkbaar geen garantie voor kwaliteit.
Auwereel schreef op 18-07-2025 om 07:49:
Hoe zou het liggen op twee verschillende matrassen, want door de vorige ruil is er nu één (nog) goed. Totdat-ie onverhoopt ook inzakt.
Ik ga vandaag contact opnemen. Ik vraag me in zulke situaties, ben ik nou de enige die dit probleem heeft?
Nee dat ben je niet, vrienden hadden een paar jaar geleden ook dit probleem met een pocketvering matras. Volgens de winkelier was het niet de bedoeling dat je op de rand ging liggen, omdat de veren niet tot op de rand doorliepen. Vond het een vaag verhaal, ze hebben uiteindelijk een ander matras gekocht.
Als je uitlegt in een beddenzaak hoe je 's nachts soms ligt (tegen elkaar in een lit-jumeaux) maar ook aangeeft dat je graag twee aparte matrassen hebt om omhoog/omlaag te kunnen doen, ga je dan twee matrassen verkopen die tegen elkaar aan komen te liggen WAARBIJ JE NIET OP DE RAND MAG LIGGEN en ook niet uitlegt dat dat niet mag? Wan dan kies je andere matrassen lijkt me.
En ik denk dat je dan ook niet op de rand van je bed mag zitten.
En het is inderdaad een vaag verhaal. Matrassen zonder pocketvering zijn ook stevig genoeg om op te liggen, zonder dat je na 3 weken een kuil krijgt. Met zo'n stevige rand heb je dan op de rand niet het comfort van de pocketveren zodra je op de rand ligt, maar je krijgt geen kuil.
En in mijn geval, de beddenzaak heeft de eerste keer het matras geruild, dus heeft de beddenzaak ook al toegegeven dat dit niet hoort.
Ik ben benieuwd hoe de beddenzaak deze keer gaat reageren.
Auwereel schreef op 18-07-2025 om 12:24:
Als je uitlegt in een beddenzaak hoe je 's nachts soms ligt (tegen elkaar in een lit-jumeaux) maar ook aangeeft dat je graag twee aparte matrassen hebt om omhoog/omlaag te kunnen doen, ga je dan twee matrassen verkopen die tegen elkaar aan komen te liggen WAARBIJ JE NIET OP DE RAND MAG LIGGEN en ook niet uitlegt dat dat niet mag? Wan dan kies je andere matrassen lijkt me.
En ik denk dat je dan ook niet op de rand van je bed mag zitten.
En het is inderdaad een vaag verhaal. Matrassen zonder pocketvering zijn ook stevig genoeg om op te liggen, zonder dat je na 3 weken een kuil krijgt. Met zo'n stevige rand heb je dan op de rand niet het comfort van de pocketveren zodra je op de rand ligt, maar je krijgt geen kuil.
En in mijn geval, de beddenzaak heeft de eerste keer het matras geruild, dus heeft de beddenzaak ook al toegegeven dat dit niet hoort.
Ik ben benieuwd hoe de beddenzaak deze keer gaat reageren.
Het is ook echt heel raar. Je moet op een matras gewoon kunnen liggen/zitten waar je wil, zonder dat er rare kuilen in komen. Ik ben ook benieuwd naar hun reactie.
Ik heb het bij matrassen van Beter Bed ook gehad. Kuilen, bobbels aan de buitenkant, verzakkingen, verschrikkelijk. Uiteindelijk hebben we het matras (dat al meermaals omgeruild was) in de winkel teruggebracht en geld teruggeëist. Daar was wat en public geluid voor nodig, maar het is wel gelukt.
We slapen nu op matrassen van Swiss Sense, daar hebben we geen gedoe mee gelukkig.
Wij slapen al jaren tot volle tevredenheid op matrassen van Ikea.
Ik dacht dat Emma matrassen wel kwaliteit was, maar nee. Ik heb de voorbeeldbrief van de Consumentenbond over "ontbinding koopovereenkomst" al gedownload en het telefoonnummer van de juristen van de Consumentenbond gevonden. Maar ik begin vriendelijk.
Mijn rechten als consument zijn me wel duidelijk, maar o, wat vind ik het zonde van al dat materiaal. Ik hoop dat ze het ergens gaan hergebruiken.
En ook alle mensen die met hetzelfde probleem zitten, die hun laatste geld in een matras steken in de hoop lekker te kunnen slapen en geen puf hebben om hun recht te vragen, daar heb ik medelijden mee.
Diezijnvanmij schreef op 18-07-2025 om 13:39:
Ik heb het bij matrassen van Beter Bed ook gehad. Kuilen, bobbels aan de buitenkant, verzakkingen, verschrikkelijk. Uiteindelijk hebben we het matras (dat al meermaals omgeruild was) in de winkel teruggebracht en geld teruggeëist. Daar was wat en public geluid voor nodig, maar het is wel gelukt.
We slapen nu op matrassen van Swiss Sense, daar hebben we geen gedoe mee gelukkig.
O jee, dat ziet er niet goed uit voor mijn matrassen.