Laat jij reviews achter?

Nette bewoording sowieso, ook al is de service nog zo slecht ik blijf (ijzig) beleefd. Totale afbrandreviews zal ik niet plaatsen maar een campingeigenaar die totaal niet reageert op een klacht benoem ik dan wel in mijn review. Al is het maar om andere mensen te laten weten hoe er binnen dat bedrijf met klachten om wordt gegaan. 
Vorig jaar stonden we op een camping waar we bij aankomst al een probleem hadden met de veel te natte ondergrond,  de eigenaar zei joviaal: als je problemen hebt mag je altijd komen, kan je een vlinder krijgen of zo.  Tijdens 3 droge dagen stonden we prima maar toen het op de 4e dag weer begin te hozen en onze tent vol water liep hadden we hulp nodig of een vlinder en was de eigenaar of zijn personeel nergens te bekennen. Dat stoort mij dan een dat zet ik netjes in een review. Als die review dan binnen en uur offline wordt gehaald maakt mij dat kwaad en zet ik die review nog ergens anders neer.

Alleen als iets heel goed of heel slecht is. 

Voor een ander hoef ik het niet te doen. Mijn ervaring: zelfs als 10 mensen aanraden het niet te doen (vul maar in: gaan eten/boeken/reserveren), dan nog is 9 van de 10 mensen zo dusdanig stronteigenwijs om te denken dat hun ervaring wel anders zal zijn. 

De review doe ik vooral voor de eigenaar/dienstverlener. Voor een veer in de reet, of - bij werkelijke wanprestatie - een openbare schandpaal. 

Edit: dat laatste doe ik overens wel net zoals Bakblik. IJzig beleed.

Pejeka1 schreef op 06-06-2022 om 14:42:

Heel simpel. Als ik aanmerkingen heb op service of accommodatie, laat ik dat gewoon aan het restaurant/hotel weten, op een nette manier, als ik er ben. Niet dat ik dan achteraf lekker anoniem via internet nog eens mijn mening geef. En hetzelfde met spullen die ik koop: voldoet datgene wat ik gekocht heb niet qua uitvoering of functionaliteit, dan ga ik terug naar de winkel en vertel daar wat er mis is. Heb ik ook geen internet voor nodig.

Dat kan naast elkaar bestaan he. Dat zo'n hotel of winkel het dan goed (of niet) oplost en dat kun je dan ook beschrijven in een review. Je schrijft het namelijk ook om anderen te informeren over kwaliteit en service.

Bellejolie schreef op 06-06-2022 om 16:34:

[..]

Dat kan naast elkaar bestaan he. Dat zo'n hotel of winkel het dan goed (of niet) oplost en dat kun je dan ook beschrijven in een review. Je schrijft het namelijk ook om anderen te informeren over kwaliteit en service.

Geen behoefte aan. Mijn ervaring hoeft niet maatgevend te zijn voor die van een ander. Als ik sommige reviews lees, denk ik wel eens: tjee. Dat mensen geen besef hebben bijvoorbeeld dat alle waar naar zijn geld is. Hebben ze voor 50 euro in een tweesterrenpension geslapen, en dan klagen ze dat er geen 80 soorten beleg waren bij het ontbijt, en geen vers gebakken eieren en geen vers geperste jus d'orange e.d.

Pejeka1 schreef op 06-06-2022 om 17:37:

[..]

Geen behoefte aan. Mijn ervaring hoeft niet maatgevend te zijn voor die van een ander. Als ik sommige reviews lees, denk ik wel eens: tjee. Dat mensen geen besef hebben bijvoorbeeld dat alle waar naar zijn geld is. Hebben ze voor 50 euro in een tweesterrenpension geslapen, en dan klagen ze dat er geen 80 soorten beleg waren bij het ontbijt, en geen vers gebakken eieren en geen vers geperste jus d'orange e.d.

Daar moet je doorheen lezen,  die mensen hebben hun research niet op orde. Dat heb ik ook al eerder genoemd in deze discussie.  Als ik zo'n review lees dan denk ik die heeft het niet begrepen en lees verder op zoek naar een verhaal waar ik wel wat aan heb. 

Ik heb al vele keren een hotel geboekt juist door de goede reviews. Het is ook nooit tegen gevallen.

Pejeka1 schreef op 06-06-2022 om 09:58:

Nooit. Laat mensen het zelf maar beoordelen. Mijn ervaring is niet die van een ander. Maar kan ook zijn omdat ik daar niet mee ben opgegroeid. Ik kijk ook nooit naar reviews. Ik ga liever af op aanbevelingen van vrienden of kennissen, of ervaringen van mensen die ik ken.

Trouwens, je weet wel erg goed wat anderen in reviews zetten terwijl je tegelijkertijd zegt er nooit naar te kijken.

Dus wat is het nou?

Bellejolie schreef op 06-06-2022 om 20:19:

[..]

Trouwens, je weet wel erg goed wat anderen in reviews zetten terwijl je tegelijkertijd zegt er nooit naar te kijken.

Dus wat is het nou?

Ik ken ze wel, ga er alleen niet zelf op af. Maar je ziet het overal, mensen willen niks betalen, maar wel voor een dubbeltje een Hilton-experience hebben. Moet er ook wel eens om lachen als ik naar B&B kijk, op zich een leuk programma, maar mijn god, want kunnen mensen zaniken over een haakje dat net 2 cm verkeerd hangt, of een kussen dat net 2 cm groter had moeten zijn, of een stoeltje dat eigenlijk beter in een andere hoek had kunnen staan. Get a life.

Bellejolie schreef op 06-06-2022 om 20:37:

Je kan mooi praten, maar je hebt duidelijk geschreven 'ik kijk nooit naar reviews ' en dan blijk je dat wel te doen. Je liegt dus.

Ik ken ze wel, maar ik kijk er nooit naar als leidraad voor eigen boekingen. Dát ik ze ken, is omdat ik eindverantwoordelijk ben voor alle zakenboekingen in mijn bedrijf, dus dan krijg je ze wel eens onder ogen. Overigens doe ik er ook dan weinig mee, want we verblijven al tientallen jaren in dezelfde hotels.

dus je hele deelname aan dit topic is nutteloos

Bellejolie schreef op 06-06-2022 om 21:46:

dus je hele deelname aan dit topic is nutteloos

Niet echt. Het is denk ik een uitvloeisel van het feit dat mensen graag tegenwoordig via een toetsenbord en scherm hun mening geven. Ik vraag me ook af hoe veel van die mensen vroeger na een bezoek of een restaurant pen en papier pakten om hun mening over het verblijf kenbaar te maken aan het hotel/restaurant via een brief.