Webshop accepteert retour niet
Hi, ik heb een jurk besteld bij All Things Mochi. Veel te lang, niet mooi, maar soit. Ik moest het via DPD retourneren. Gelukkig een foto van het pakket incl retourlabel gemaakt. Want vandaag, een maand later, kreeg ik een bericht van Klarna dat de webshop de retour niet heeft ontvangen. Dus ik een foto van het pakket incl retourcode (waarop te zien was dat ze het al een maand hebben) naar de webshop gestuurd. Sturen ze terug dat ze de retour niet aannemen want ik had online een formulier moeten invullen? Ik heb gewoon het retourlabel uit de zak gepakt en geplakt en dat niet gezien. Heb ik nu nog rechten? Ook flauw dat ze dat 30 dagen later pas melden.. anders mogen ze het terugsturen en stuur ik het alsnog retour mer formulier. Termijn zal wel zijn verlopen.
Moxxie schreef op 12-08-2025 om 18:28:
Superirritant. Ze proberen je gewoon te overrulen met een potje blufpoker.
Maar ja, bij jou is niet gelukt deze keer, eind goed al goed 🤩.
Precies! De houden zich niet aan de wet. En úiteindelijk zou je dit wel recht kunnen trekken maar dat gaat je vooral heel veel tijd kosten (en misschien ook geld). Plaats vooral veel negatieve reviews, dat helpt vaak al iets!
Is het wel in een EU-landgevestigd bedrijf? Anders gelden onze consumentenregels niet en heb je pech.
Je zou nog advies kunnen vragen op Reddit en dan in de subreddit r/juridisch advies.
Er zitten daar echt steengoeie juristen die hier heel goed mee kunnen helpen.